İptal ve İade Politikası

Bu politika, Bahtiva üzerinden satın alınan kredi paketlerinin iade koşullarını açıklar. Satıcı, ABD’de (Florida) kurulu DevOffice LLC’dir. Bahtiva’da abonelik ve otomatik yenilenen ödeme yoktur; her satın alma tek seferliktir.

1. Genel Kural — Cayma Hakkının İstisnası

Krediler, ödeme onayıyla hesabınıza anında teslim edilen dijital içeriktir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda 14 günlük cayma hakkı bulunmaz. Bu nedenle satın almalar kural olarak kesindir ve iade edilmez. Satın alma ekranındaki onay, kredilerin anında tanımlanmasına ilişkin talebinizi belgeler.

2. İyi Niyet İstisnası — Hiç Kullanılmamış Paketler

• Bir paketteki kredilerin hiçbiri kullanılmamışsa, satın almadan itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine başvurarak iade talep edebilirsiniz. Bu talepler, bir yasal zorunluluk değil, iyi niyet çerçevesinde takdiren değerlendirilir.
• Kısmen kullanılan paketlerde kural olarak iade yapılmaz.
• Onaylanan iadelerde ilgili krediler hesaptan düşülür ve ödeme, Stripe üzerinden aynı ödeme aracına iade edilir.

3. Başarısız Üretimler

Bir fal yorumu veya sesli anlatım üretimi başarısız olursa kredi zaten düşülmez; ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez. Yanlışlıkla düşüldüğünü düşündüğünüz krediler için destek kanalına yazmanız yeterlidir; kayıtlar kredi defterinden denetlenir ve haklı taleplerde kredi iade edilir.

4. Mağaza Üzerinden Alımlar

Mobil uygulama içi satın alımlarda (Apple App Store / Google Play) iadeler, ödeme aracısı olan mağazanın politikalarına tabidir; bu tür iade taleplerini ilgili mağazaya iletmeniz gerekir.

5. Başvuru ve Tüketici Hakları

İade talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Bu politika, yürürlükteki yasalar kapsamında feragat edilemeyen haklarınızı sınırlamaz.

Türkiye’de mutat meskeni bulunan tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları — özellikle ayıplı hizmet hâlindeki seçimlik hakları — saklıdır. Talebinizin karşılanmaması hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine, sınırın üzerinde ise Tüketici Mahkemesine kendi yerleşim yerinizde başvurabilirsiniz.